常見問答 / 電腦版

若您使用的是Mac OS，電腦憑證申請請依照以下步驟操作：

1.請開啟Chrome瀏覽器，登入玉山證券官網。

https://www.esunsec.com.tw/myesun/ca-center.aspx

2.以身分證或帳號登入。

3.於憑證中心功能中點選「申請」。

4.請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼。 

5.請輸入收到的六位數憑證認證碼。

6.輸入您的西元出生年月日共8碼、自設憑證密碼後，勾選「已詳閱且同意遵守」後按「確認」完成憑證申請

將憑證百寶箱按「右鍵」/「內容」/「一般」/下方「解除封鎖」。

若您使用的下單系統是【玉山MVP】需檢驗電腦憑證，想要在不同電腦下單時，

只需要將憑證複製貼上至另一台電腦即可下單。

若您使用的下單系統是【CTS雲端交易系統】需檢驗電腦瀏覽器憑證，想要在不同電腦下單時請依下列流程操作。

Step1請您於另一台電腦開啟玉山證券，選擇登入我的玉證，點選「申請」按鈕。

Step2選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼後，請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日，和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，查看憑證作業條款，並勾選

          「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請。瀏覽器憑證申請完成，可登入使用的下單系統操作看看。

憑證是以身分證字號作為認定，一個身分證字號就需申請一張電腦憑證。

「玉山MVP+」下單時，系統預設憑證路徑為：【C:\身分證字號資料夾\身分證字號.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找。

憑證有效期限為一年，憑證過期隨即失去效力，請重新申請。

電腦憑證密碼

下載「憑證百寶箱」後登入，再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。 

電腦瀏覽器憑證密碼

開啟「玉山證券」，選擇登入我的玉證，點選「客服中心」/「憑證中心」，再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。

電腦憑證密碼忘記

Step1請下載並登入「憑證百寶箱」。

Step2點選「憑證註銷」後，選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，

          並輸入您的西元出生年月日後，再點選「確認送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「確認註銷」。出現提示視窗「憑證認證碼驗證成功!」、

        「憑證註銷成功!」、「移除所有瀏覽器內的電腦憑證」及「即將移除所有瀏覽器內的電腦憑證」請都按「確定」。

Step4出現提示視窗「您要現在重新申請電腦憑證？」請按「確定」。

          閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」，點選「下一步」。

Step5選擇憑證要存放的路徑，系統預設為【C：\身分證字號\身分證字號.P12】，並自行設定憑證密碼，

          完成後按「確定」即完成憑證申請。

電腦瀏覽器憑證密碼忘記

Step1開啟「玉山證券」，選擇登入我的玉證，點選「刪除憑證」/「確認」即可刪除憑證。

Step2點選「申請」後，選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼，請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日，和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，查看憑證作業條款，

          並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請，瀏覽器憑證申請完成。

憑證有效期限為一年；在到期前展期成功將可繼續使用一年。

電腦憑證展期：至「憑證百寶箱」→「憑證展期」依步驟完成即可。

憑證有效期限為一年，憑證過期隨即失去效力，請重新申請。

電腦憑證過期

Step1請下載並登入「憑證百寶箱」，點選「憑證申請」。

Step2請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，並輸入西元出生年月日後，點選「確認送出」。

Step3輸入Email或簡訊取得的「電腦憑證認證碼」(6碼)按「確認送出」。

Step4閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」，點選「下一步」。

Step5選擇憑證要存放的路徑，系統預設為【C：\身分證字號\身分證字號.P12】，並自行設定憑證密碼，

          完成後按「確定」即完成憑證申請。

電腦瀏覽器憑證過期

Step1請您於另一台電腦開啟「玉山證券」，選擇登入我的玉證，點選下方「立即申請憑證」按鈕。

Step2選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日，和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，查看憑證作業條款，

          並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請，瀏覽器憑證申請完成。

電腦憑證

電腦瀏覽器憑證

請開啟「玉山證券」，登入我的玉證，至「憑證中心」查看瀏覽器憑證有效期間。

您可能使用到舊的已過期的憑證，請確認下單是否瀏覽到正確的P12檔或

提醒您：

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號\身分證字號.P12】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號資料夾\您的.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

若您電腦憑證無備份，請下載、登入「憑證百寶箱」後，註銷憑證重新申請。

Step1下載憑證百寶箱執行程式至桌面或任何位置。
Step2點選下載的程式即可開啟使用。
Step3開啟後會自動檢查版本。
• 僅限於Windows 10 (含)以上作業系統中執行。

需請您先等待五分鐘後再點選「重新發送認證碼」即可。

您可能已於5分鐘之內重複點選，請再次確認是否有收到認證碼；
或請致電客服補發認證碼到您的開戶留存Email或簡訊。

您的Windows語言設定可能不正確，請依照下列步驟進行確認：
Step1 關閉憑證百寶箱執行程式。
Step2 開啟控制台裡的<地區及語言>視窗，如下圖。
Step3 將<格式>改為英文(美國)並按下套用。
Step4 將<格式>再次改為中文(繁體，台灣)並按下套用、確定即可。

請確認控制台 / 時鐘和區域 / 地區 / 系統管理 / 變更系統地區設定 / Beta：使用Unicode-UTF-8提供全球語言支援(U)是否有勾選，
若有勾選，請取消，並重新啟動電腦後，
再重啓下單系統或憑證百寶箱，即可恢復正常顯示。

若確認網路連線正常，請依下列步驟確認連線是否符合資訊安全規範：

Step1  開啟控制台，點選網路和網際網路＞網際網路選項＞進階，確認「使用TLS1.0」、「使用TLS1.1」、「使用TLS1.2」都有勾選。

Step2  按下確定後，關閉所有程式、將電腦重新開機。

Step3  重新以系統管理員身分執行憑證百寶箱。

誠請您使用電腦開啟Chrome、Edge、Firefox瀏覽器，

開啟「玉山證券」於登入選擇「我的玉證」，

請點選「立即申請憑證」，

會出現憑證申請OTP認證畫面，(如下圖)

選擇密碼寄送方式，

請輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，

並點選「送出」，

輸入您的西元出生年月日，

和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，

查看憑證作業條款，

並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請。

瀏覽器憑證申請完成即可順利登入使用。

Chrome瀏覽器

步驟一、

誠請您先依照下列步驟進行Chrome設定，操作說明如下：

透過電腦開啟Chrome瀏覽器，於上方網址列輸入「chrome://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後，

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

步驟二：

1.再請開啟玉山證券，選擇登入我的玉證，點選「重新匯入憑證」。

2.選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，請點選「送出」。

3.輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

4.輸入電腦瀏覽器憑證密碼後，請按「確認」，即完成憑證匯入流程。

Edge瀏覽器

步驟一、

誠請您先依照下列步驟進行Edge設定，操作說明如下：

透過電腦開啟Edge瀏覽器，於上方網址列輸入「Edge://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後，

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

步驟二：

1.再請開啟玉山證券，選擇登入我的玉證，點選「重新匯入憑證」。

2.選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，請點選「送出」。

3.輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

4.輸入電腦瀏覽器憑證密碼後，請按「確認」，即完成憑證匯入流程。