常見問答 / 密碼鎖住

透過自助解鎖專線將密碼解除鎖定後，系統會以簡訊及E-mail方式通知您解鎖成功，請您使用正確密碼即可登入。

簡訊的發話號碼 : 0911517713、0906180130、0961591713、0931181513

E-mail寄件者：esun@esunsec.com.tw

信件主旨：【玉山證券】自助解鎖成功通知

1.網頁解鎖：檢驗有效瀏覽器憑證或電腦憑證，於玉山證券首頁點選「我的玉證」/下方「忘記密碼」/「記得密碼卻被鎖」。

2.自助解鎖專線：24小時皆可撥打自助解鎖專線(02)5580-2013進行解鎖服務。

3.來電客服解鎖：歡迎您於交易日上午8點至下午5點服務時間內，撥打客服專線( 02) 5580-5013。

4.【玉山E-Trader】解鎖：檢驗有效E-Trader憑證，於登入畫面點選下方「密碼專區」/「密碼解鎖」。

5.【玉山證券e櫃台】解鎖：檢驗有效玉山證券e櫃台憑證，於登入畫面點選右下角「重設/解鎖密碼」/「解鎖並以原密碼登入」。

1.網頁解鎖：檢驗有效瀏覽器憑證或電腦憑證，輸入身分證字號、出生年月日、正確的憑證密碼。

2.自助解鎖：需輸入身分證字號、分公司語音代碼、開戶手機末４碼。

另提供您分公司語音代碼如下：

3.【玉山E-Trader】解鎖：檢驗有效E-Trader憑證，，輸入身分證字號、正確分公司、出生年月日。

4.【玉山證券e櫃台】解鎖：檢驗有效玉山證券e櫃台憑證，輸入身分證字號、正確分公司、出生年月日。

有。一天只能解鎖一次，14天內可解鎖二次，若已達解鎖次數上限兩次，從第一筆解鎖時間往後推算15個日曆天才可再進行解鎖。

※補充說明：「網頁解鎖」、「客服解鎖」、「自助解鎖」、「玉山E-Trader解鎖」、「玉山證券e櫃台解鎖」次數是採合併計算。