常見問答 - 密碼相關 | 玉山證券. E.SUN Securities

常見問答 / 密碼相關

目前密碼解鎖的方式?

1.網頁解鎖:我的玉證→忘記密碼→密碼解鎖。

2.自助解鎖專線:24小時皆可撥打自助解鎖專線(02)5580-2013進行解鎖服務。

3.來電客服解鎖:歡迎您於交易日上午8點至下午5點服務時間內,撥打客服專線( 02) 5580-5013。

 
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使用密碼解鎖需要驗證什麼?

1.網頁解鎖:需提供身分證字號、出生年月日、有效電腦憑證、正確的憑證密碼。

2.自助解鎖:需輸入身分證字號、分公司語音代碼、開戶手機末4碼。

另提供您分公司語音代碼如下:

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密碼解鎖有使用次數限制嗎?

有。

當天只能解鎖一次,14天內解鎖上限二次。而且不論是「網頁解鎖」或「客服解鎖」或「自助解鎖」解鎖次數共同累計計算。

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撥打02-5580-2013進行自助解鎖成功後,是否會收到通知?

透過自助解鎖專線將密碼解除鎖定後,系統會以簡訊及E-mail方式通知您解鎖成功,請您使用正確密碼即可登入。

簡訊的發話號碼 : 0911517713、0906180130、0961591713、0931181513

E-mail寄件者:esun@esunsec.com.tw

信件主旨:【玉山證券】自助解鎖成功通知

 

 

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