常見問答 / 錯誤訊息

此類型問題是因為Java元件過舊，請點選網址列左方紅色小圖示，並立即更新Java程式，或是調整選擇為『永遠允許』，即可正常下單。

此訊息為憑證密碼輸入錯誤，請輸入正確的憑證密碼。

主要原因是連線不成功，誠請您從以下幾個部份確認：
1. 檢查網路連線是否正常。
2. 開啟IE點選「檔案」是否勾選到離線工作， 若是，請取消勾選離線工作。
3. 檢查防火牆或防毒軟體可能防毒軟體或防火牆軟體有擋，請於防火牆部份設定排除名單或移除來看是否為此問題擋住，再來看是否有程式控制允許程式可執行。

請按照以下步驟做設定：
Step1 至【C:\ESUNMVP】路徑下，雙點擊regserjd後重新註冊。

若操作Step1後仍無法排除， 請再依下列步驟操作：
Step2 備分【C:\ESUNMVP】路徑下的USER資料匣
Step3 移除控制台「玉山MVP」並刪除【C:\ESUNMVP】路徑下的ESUNMVP資料匣
Step4 依電腦作業系統調整下列設定：

(1) 請至「控制台」/「使用者帳戶」(使用者帳戶和家庭安全)。
(2) 點選「變更使用者帳戶控制設定」， 若找不到「變更使用者帳戶控制設定」， 請先點選「變更Windows密碼」裡即可找到。 
(3) 請將設定值拉至「不要通知」，點選「確定」，重新啟動電腦。

請按照以下步驟做設定：

Step1此訊息為點到舊的憑證。若您的憑證已過期，請先登入「憑證百寶箱」，即會跳出是否要重新申請憑證訊息，請依畫面操作重新下載憑證即可。
Step2若憑證於有效期限內，請重新登入玉山CTS雲端交易系統，並確認下單是否瀏覽到正確的P12檔

提醒您：
下單時系統預設憑證路徑為：【C:\身分證字號資料夾\身分證字號.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單，請於交易日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

請按照以下步驟做設定：

Step1此訊息為點到舊的憑證。若您的憑證已過期，請先登入「憑證百寶箱」，即會跳出是否要重新申請憑證訊息，請依畫面操作重新下載憑證即可。
Step2 若憑證於有效期限內，請重新登入玉山MVP，並確認下單是否瀏覽到正確的P12檔

提醒您：

下單時系統預設憑證路徑為：【C:\身分證字號資料夾\身分證字號.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單，請於交易日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。